¿Por qué tener una tienda online en tiempos de pandemia y cuarentena?
Por: Dulce Urdaneta / Grupo Milos C.A.
Publicado en marzo 1 de 2024
La pandemia de COVID-19 ha cambiado radicalmente la forma en que vivimos, trabajamos y consumimos. Las medidas de confinamiento, distanciamiento social y restricción de movilidad han afectado a muchos sectores económicos, especialmente al comercio tradicional. Muchos negocios se han visto obligados a cerrar sus puertas o a reducir su actividad, lo que ha supuesto una pérdida de ingresos y de clientes.
Ante este escenario, la tienda online se ha convertido en una alternativa viable y rentable para mantener y hacer crecer un negocio.
La tienda online ofrece una serie de ventajas que la hacen más atractiva y conveniente que la tienda física, sobre todo en tiempos de pandemia y cuarentena. A continuación, te explicamos algunas de estas ventajas y cómo puedes aprovecharlas para tu beneficio.
Ventajas de tener una tienda online en tiempos de pandemia y cuarentena
Los beneficios de tener una tienda online frente al comercio tradicional en tiempos de pandemia y cuarentena, son muchos. Los principales son:
Mayor alcance y visibilidad
Al contar con una tienda online, puedes llegar a un público más amplio y diverso, sin limitaciones geográficas ni horarias. Puedes vender tus productos o servicios a cualquier persona que tenga acceso a internet, sin importar dónde se encuentre o cuándo quiera comprar. Además, puedes aprovechar las herramientas de marketing digital online, como el posicionamiento web (SEO), las redes sociales, el email marketing o la publicidad online, para aumentar tu presencia y tu reputación en la red. Definitivamente, una tienda virtual es esencial para sobrevivir y crecer en tiempos de pandemia y cuarentena
Menor inversión y costes
Una tienda online requiere una inversión inicial menor que una tienda física, ya que no necesitas alquilar o comprar un local, ni pagar los gastos asociados (luz, agua, seguridad, etc.). También puedes ahorrar en costes de personal, inventario y logística, al externalizar algunos de estos servicios o automatizarlos con plataformas de comercio electrónico. Así, puedes ofrecer precios más competitivos y obtener mayores márgenes de beneficio. En resumen, un E-commerce es la mejor solución para apoyar a tu negocio en tiempos de pandemia y cuarentena.
Mayor flexibilidad y adaptabilidad
Con una tienda online desarrollada correctamente, es decir, que sea escalable, podrás adaptarte rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de tus clientes. Puedes modificar tu catálogo, tus precios, tus ofertas, tu diseño o tu estrategia de forma sencilla y sin grandes costes. También puedes aprovechar las oportunidades que surjan, como las temporadas de mayor demanda, los eventos especiales o las tendencias del momento. Además, puedes ofrecer una atención al cliente más personalizada y eficiente, mediante canales como el chat, el teléfono o el correo electrónico.
Mayor seguridad y comodidad
Una tienda virtual te permite proteger tu salud y la de tus clientes, al evitar el contacto físico y el riesgo de contagio. También te ofrece una mayor comodidad, al poder gestionar tu negocio desde cualquier lugar y en cualquier momento, con solo un ordenador o un dispositivo móvil. Asimismo, le ofreces a tus clientes una experiencia de compra más cómoda, al poder elegir entre una variedad de opciones de pago y de envío, y al poder devolver o cambiar los productos si no quedan satisfechos.
Cómo crear una tienda online en tiempos de pandemia y cuarentena
Si estás pensando en crear una tienda online para tu negocio, estos son algunos pasos que debes seguir:
Define tu propuesta de valor
Lo primero que debes hacer es definir qué productos o servicios vas a ofrecer, a qué público te vas a dirigir, qué te diferencia de tu competencia y qué beneficios aportas a tus clientes. Esta es la base de tu tienda online y de tu estrategia de marketing.
Elige una plataforma de comercio electrónico
Lo siguiente es elegir una plataforma que te permita crear y gestionar tu tienda online de forma fácil y segura. Existen muchas opciones en el mercado, como, WooCommerce, Shopify, PrestaShop o Magento, que se adaptan a diferentes necesidades y presupuestos. Lo importante es que escojas una que te ofrezca las funcionalidades que necesitas, como un diseño atractivo, una navegación intuitiva, adaptable a todo tipo de dispositivos móviles, un catálogo completo, un proceso de compra sencillo, un sistema de pago seguro, una gestión de pedidos eficaz, etc. Además, puedes buscar asesoría de una agencia especializada en crear tiendas online como Milos.
Crea tu contenido
Una vez que tengas tu plataforma, debes desarrollar el contenido de tu tienda online. Es decir, trabajarle a las imágenes, los textos, los vídeos o los audios que describan tus productos o servicios, tus valores, tu historia, tu equipo, etc. Este contenido debe ser de calidad, original, relevante y optimizado para los buscadores (SEO), para que atraiga, informe y convenza a tus potenciales clientes.
Promociona tu tienda online
El último paso es dar a conocer tu tienda online y generar tráfico hacia ella. Para ello, puedes utilizar diferentes canales de marketing digital, como las redes sociales, el email marketing, el blog, la publicidad online, etc. Lo importante es que definas tu público objetivo, tus objetivos, tu presupuesto y tu plan de acción, y que midas los resultados para mejorar tu estrategia.
Gestiona tu E-commerce en pandemia
El último paso para crear una tienda online exitosa en tiempos de pandemia y cuarentena es gestionarla de forma eficiente, para asegurar su funcionamiento óptimo y su rentabilidad. La gestión de una tienda online implica una serie de tareas, como actualizar el catálogo, controlar el stock, procesar los pedidos, atender a los clientes, analizar los datos, etc. A continuación, te explicamos cómo gestionar tu tienda online en tiempos de crisis sanitaria.
Gestiona tu tienda online de forma eficiente
La gestión de una tienda online no es difícil, pero requiere de tiempo, dedicación y conocimiento. Dependiendo de la cantidad de productos que ofrezcas, del volumen de ventas que generes y de la complejidad de tu negocio, puedes necesitar de un entrenamiento específico o de la ayuda de un profesional externo.
Si decides gestionar tu tienda online por tu cuenta, puedes aprovechar los recursos formativos que ofrecen algunas plataformas de comercio electrónico, como cursos, tutoriales, webinars, blogs, etc. Estos recursos te ayudarán a aprender las mejores prácticas y a resolver las dudas que puedas tener.
Si prefieres delegar la gestión de tu tienda online a un profesional externo, puedes contratar los servicios de un agente especializado, como un consultor, un diseñador, un programador, un marketer, un logístico, etc. Estos profesionales te ofrecerán su experiencia y su asesoramiento, y se encargarán de realizar las tareas que necesites.
Sea cual sea la opción que elijas, lo importante es que gestiones tu tienda online de forma eficiente tanto durante la crisis sanitaria, como luego de superada. Así, puedes garantizar su calidad, su seguridad y su satisfacción.
Palabras finales
Tener una tienda online en tiempos de pandemia y cuarentena es una oportunidad para mantener y hacer crecer tu negocio, al aprovechar las ventajas que ofrece el comercio electrónico.
Sin embargo, para tener éxito, debes crear una tienda online de calidad, que responda a las necesidades y expectativas de tus clientes, y que se diferencie de tu competencia. Para ello, debes seguir una serie de pasos, desde definir tu propuesta de valor, hasta promocionar tu tienda online, pasando por elegir una plataforma adecuada y crear un contenido atractivo.
Si te decides a crearla, seguramente que la tienda online será tu aliada para vender más y mejor en tiempos de pandemia y cuarentena.
Esperamos que este artículo te haya sido útil y que te anime a crear tu propia tienda online. Si necesitas más ayuda o información, puedes contactarnos a través de nuestro chat, nuestro teléfono o nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de atenderte y de resolver tus dudas.
