Los secretos del Manual de Identidad Corporativa: una guía práctica para crear una marca profesional, sólida y consistente.
Por: Dulce Urdaneta / Grupo Milos C.A.
Publicado en marzo 21 de 2024
El Manual de Identidad Corporativa es un documento esencial para cualquier empresa que quiera proyectar una imagen coherente, profesional y diferenciadora en el mercado. Se trata de un conjunto de normas y pautas que definen los elementos filosóficos y visuales que identifican a la marca, como su misión, el logotipo, los colores, las tipografías, los iconos, las imágenes, etc. Estos elementos deben aplicarse de forma consistente en todos los soportes de comunicación de la empresa, tanto internos como externos, para transmitir su personalidad, sus valores y su propuesta de valor.
El objetivo de este artículo es explicar cómo crear un manual de identidad corporativa paso a paso, así como mostrar su importancia y los elementos que debe contener para garantizar una correcta aplicación de la imagen corporativa de la empresa. Además, te daremos algunos consejos y ejemplos para que puedas crear un manual de identidad corporativa efectivo y atractivo.
La importancia del Manual de Identidad Corporativa
El Manual de Identidad Corporativa es un documento que recoge los elementos que definen la personalidad y el estilo de una marca. Su objetivo es establecer las normas y los criterios para el uso correcto y coherente de dichos elementos en los diferentes soportes y medios de comunicación. De esta forma, se garantiza la identificación, el reconocimiento y la diferenciación de la marca frente a la competencia.
Ciertamente, el Manual de Identidad Corporativa es una herramienta fundamental para cualquier empresa que quiera proyectar una imagen profesional, sólida y consistente. Además, es un recurso imprescindible para el posicionamiento SEO, ya que ayuda a mejorar la relevancia, la autoridad y la confianza de la marca en los buscadores y en los usuarios.
¿Qué debe contener el Manual de Identidad Corporativa?
El contenido del Manual de Identidad Corporativa puede variar según las características y las necesidades de cada marca, pero en general debe incluir los siguientes aspectos:
1. Identificación de la empresa
En esta sección se debe presentar el nombre, el logotipo, el símbolo y el lema de la empresa.
2. Filosofía de la marca
La intención es describir los aspectos intangibles que definen la esencia y la personalidad de la marca, tales como:
- Quiénes somos: Una breve introducción que resuma la misión, la visión y los valores de la empresa.
- Historia: Un relato cronológico que narre los orígenes, los hitos y la evolución de la empresa a lo largo del tiempo.
- Misión: La razón de ser de la empresa, el propósito que persigue y el beneficio que aporta a sus clientes y a la sociedad.
- Visión: La aspiración de la empresa, el objetivo que quiere alcanzar y la posición que quiere ocupar en el mercado y en la mente de los consumidores.
- Valores: Los principios éticos y morales que guían el comportamiento y la cultura de la empresa, tanto interna como externamente.
- Eslogan: El significado de la frase corta y memorable que resume el mensaje y la promesa de la marca.
3. Explicación del significado del nombre de la empresa
Recomendamos incluir una aclaración sobre el origen, el sentido, el significado y la intención del nombre de la empresa, así como su relación con el logotipo y el símbolo. También es recomendable indicar si el nombre es una sigla, una abreviatura, una palabra inventada o una combinación de palabras, entre otros.
4. Identidad Visual Corporativa o Logo
En esta sección debes mostrar y explicar el diseño gráfico de la marca, es decir, el logotipo y el símbolo que la representan visualmente. Debe incluir los siguientes elementos:
Generalidades
- Tipografía corporativa: El tipo de letra o fuente que se utiliza para escribir el nombre de la empresa y los textos relacionados con la marca. Debe especificar el nombre, el estilo, el tamaño y el color de la tipografía, así como los casos en los que se puede usar o no.
- Colores corporativos: Los colores que se emplean para identificar y distinguir la marca. Debe indicar el nombre, el código y el significado de cada color, así como las combinaciones y las proporciones adecuadas.
Logo
- Tipografía en el Logo: El tipo de letra o fuente que se utiliza para escribir el nombre de la empresa dentro del logotipo. Debe seguir las mismas especificaciones que la tipografía corporativa, salvo que se indique lo contrario.
- Dimensiones del Logo: El tamaño y la forma del logotipo, tanto en su versión horizontal como vertical. Debe expresarse en unidades de medida (milímetros, centímetros, píxeles, etc.) y en porcentajes o proporciones.
- Justificación de sus elementos: La razón y el significado de cada elemento que compone el logotipo, tanto el nombre como el símbolo. Debe explicar el origen, la inspiración y la intención de cada componente, así como su relación con la filosofía de la marca.
- Tipo de Logo: Se refiere a la categoría o el estilo al que pertenece el logotipo, según su forma, su estructura y su composición. Puede ser tipográfico, icónico, mixto, abstracto, etc.
- Espacio de reserva: El espacio mínimo que debe rodear al logotipo para garantizar su legibilidad y su visibilidad. Debe expresarse en unidades de medida (milímetros, centímetros, píxeles, etc.) y en porcentajes o proporciones.
- Tamaño mínimo: El tamaño mínimo que debe tener el logotipo para que se pueda apreciar y reconocer correctamente. Debe expresarse en unidades de medida (milímetros, centímetros, píxeles, etc.) y en porcentajes o proporciones.
- Usos permitidos: Los casos y las condiciones en los que se puede utilizar el logotipo, tanto en su versión original como en sus variantes (color, blanco y negro, negativo, etc.).
- Usos no permitidos: Así mismo, se deben incluir en el manual, los casos y las condiciones en los que no se puede utilizar el logotipo, ni modificarlo, ni alterarlo, ni deformarlo, ni combinarlo con otros elementos.
5. Medios Sociales
A continuación, debes establecer las normas y los criterios para el uso de la marca en los medios sociales, tales como:
- Favicon o iconos para medios sociales: Debes especificar el diseño y las dimensiones del icono que se utiliza para identificar la marca en los medios sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Es importante que siga las mismas especificaciones que el logotipo, salvo que se indique lo contrario.
- Banners para medios sociales: El diseño y las dimensiones de las imágenes que se utilizan para decorar y personalizar el perfil de la marca en los medios sociales, como la foto de portada, la foto de perfil, etc. Debe incluir el logotipo y los colores corporativos, así como otros elementos que refuercen la identidad visual de la marca.
- Firmas de correo: En este punto, tienes que indicar el diseño y el contenido de las firmas que se utilizan para firmar los correos electrónicos enviados por la empresa o sus empleados. Generalmente, incluye el logotipo, el nombre, el cargo, el teléfono, el correo electrónico, la dirección web y las redes sociales de la empresa o del empleado, así como una frase de despedida o de agradecimiento.
6. Tono o voz de la marca
Este es uno de los elementos claves para el perfecto manual de identidad corporativa. Aquí, debes definir el estilo y el tono que se utiliza para comunicar la marca, tanto en el lenguaje escrito como en el visual. Principalmente, debes incluir los siguientes elementos:
- Tono al escribir: Se trata del tipo de lenguaje, el vocabulario, la gramática, la ortografía y la puntuación que se utilizan para redactar los textos relacionados con la marca, como el nombre, el eslogan, los titulares, los párrafos, los mensajes, etc. Debe ser coherente con la personalidad, los valores y los objetivos de la marca, así como con el público al que se dirige.
- Tono de las imágenes: El tipo de imágenes, los colores, las formas, las texturas, los filtros, los efectos y los retoques que se utilizan para ilustrar la marca, como el logotipo, el símbolo, las fotografías, los gráficos, los iconos, etc. El tono de las imágenes tiene que ser coherente con la identidad visual, el mensaje y la propuesta de valor de la marca, así como con el medio y el contexto en el que se muestran.
7. Imágenes de posibles aplicaciones
Esta sección debe mostrar y explicar cómo se aplica la marca en los diferentes soportes y medios de comunicación, tanto físicos como digitales. Aunque depende del tipo de empresa, puedes incluir ejemplos de cómo se ve la marca en:
- Papelería: puedes incluir imágenes de la papelería corporativa que se utiliza en la comunicación interna y externa de la empresa. Por ejemplo, el brochure de la empresa, tarjetas de visita, las hojas carta, los sobres, las carpetas, los folletos, etc.
- Carnet: Los elementos de identificación que se utilizan para los empleados, los clientes, los proveedores y los socios de la empresa, como carnets, credenciales, etiquetas, pines, etc.
- Certificados: Aquí puedes incluir los documentos que se utilizan para acreditar la calidad, la garantía, la seguridad, la responsabilidad o el reconocimiento de la empresa, sus productos, sus servicios o sus colaboradores, certificados de asistencia a cursos y talleres, premios, etc.
- Señalizaciones: Se refiere a los elementos que se utilizan para indicar, orientar, informar o advertir sobre la presencia, la ubicación, la dirección o el funcionamiento de la empresa, sus instalaciones, sus áreas o sus actividades, como los carteles, los letreros, los rótulos, las placas, etc.
- Textiles: Este es un elemento importante en el uso de las aplicaciones de un logo que nunca debe faltar en el manual de identidad corporativa. Por ejemplo, uniformes, gorras, bolsas, banderas, mantos, etc.
- Artículos promocionales: Los objetos que se utilizan para regalar, obsequiar o premiar a los clientes, los empleados, los proveedores o los socios de la empresa, con el fin de fidelizarlos, motivarlos o agradecerles. En este rubro puedes incluir bolígrafos, tazas, llaveros, imanes y calendarios, entre otros.
Ejemplos de buenas y malas prácticas
Para ilustrar la importancia y el impacto del Manual de Identidad Corporativa, puedes incluir algunos ejemplos de marcas que han aplicado bien o mal su manual, y explicar las consecuencias positivas o negativas que han tenido para su imagen y su posicionamiento. Por ejemplo:
Buenas prácticas
Un caso de éxito es el de Apple, una marca que ha sabido crear y mantener una identidad visual coherente, simple y elegante, que refleja su filosofía de innovación, calidad y diseño. Su logotipo, su tipografía, sus colores y sus imágenes transmiten una sensación de confianza, exclusividad y vanguardia, que se refuerza con el tono de su comunicación, cercano, directo y emocional.
Gracias a su Manual de Identidad Corporativa, Apple ha logrado diferenciarse de sus competidores, fidelizar a sus clientes y posicionarse como una de las marcas más valiosas y reconocidas del mundo.
Malas prácticas
Aquí tenemos un caso de fracaso y es el de Gap, una marca que en 2010 decidió cambiar su logotipo, sin previo aviso ni explicación, por uno que rompía con su identidad visual histórica, que se basaba en un tipo de letra azul sobre un fondo blanco. El nuevo logotipo, que consistía en un tipo de letra negro sobre un fondo blanco, con un pequeño cuadrado azul en la esquina superior derecha, generó un rechazo masivo por parte de sus clientes, que lo consideraron feo, genérico y sin personalidad.
Ante la presión y las críticas, Gap tuvo que volver a su logotipo original, reconociendo su error y admitiendo que no habían consultado a sus clientes ni a sus empleados. Este cambio de logotipo le costó a Gap una pérdida de credibilidad, de confianza y de dinero.
Actualización y revisión del Manual
El Manual de Identidad Corporativa no es un documento estático, sino dinámico, que debe adaptarse a los cambios internos y externos que pueda sufrir la empresa o el mercado. Por eso, es importante establecer la periodicidad y los criterios con los que se debe actualizar y revisar el Manual, para asegurar que la marca siga siendo relevante, coherente y consistente. Por ejemplo:
- Periodicidad: Puedes indicar cada cuánto tiempo se debe revisar y actualizar el Manual, según el tipo de cambio que se produzca. Por ejemplo, puedes establecer una revisión anual para los cambios menores, como los ajustes de color, de tamaño o de formato, y una revisión cada cinco años para los cambios mayores, como los rediseños, las fusiones o las adquisiciones.
- Criterios: Es interesante indicar los factores que se deben tener en cuenta para decidir si se debe actualizar o no el manual, según el impacto que tengan en la marca. Por ejemplo, puedes considerar los cambios en la misión, la visión, los valores, los objetivos, los productos, los servicios, los clientes, los competidores, las tendencias, las normativas, etc.
Distribución y acceso al Manual
El Manual de Identidad Corporativa no solo debe existir, sino que debe ser conocido, accesible y aplicado por todas las personas que trabajan o colaboran con la marca, tanto interna como externamente. Por eso, es importante que especifiques los medios y los formatos en los que se debe distribuir y facilitar el acceso al Manual, para asegurar su correcta aplicación y difusión. Por ejemplo:
- Medios: Puedes indicar los canales y las plataformas que se utilizarán para distribuir y compartir el Manual, tanto físicos como digitales. Por ejemplo, puedes enviar el Manual por correo electrónico, por mensajería instantánea, por redes sociales, por intranet, por web, por USB, por CD, por DVD, etc.
- Formatos: También, puedes indicar los tipos de archivo y de documento que se utilizarán para presentar y almacenar el Manual, tanto impresos como electrónicos. Por ejemplo, en formato PDF, Word, PowerPoint, Excel, JPG, PNG, etc.
Palabras finales
Como hemos visto, el Manual de Identidad Corporativa es un documento clave para el éxito de cualquier empresa que quiera destacar en el mercado y generar confianza y reconocimiento entre sus clientes, proveedores, empleados y socios. El Manual de Identidad Corporativa no solo define los elementos visuales de la marca, sino que también refleja su esencia, su misión, su visión y sus valores.
Como habrás notado en esta guía, crear un Manual de Identidad Corporativa requiere de un trabajo previo de análisis, estrategia y creatividad, así como de un seguimiento y una actualización periódica. Por eso, es recomendable contar con la ayuda de profesionales especializados en desarrollo y diseño de imagen visual corporativa y en posicionamiento SEO, que puedan asesorarte y guiarte en todo el proceso.
