Retargeting y remarketing: definición, ventajas y mejores prácticas
Por: Dulce Urdaneta / Grupo Milos C.A.
Publicado en enero 30 de 2024
¿Sabes qué es la publicidad de retargeting y remarketing? ¿Conoces las ventajas y las mejores prácticas de estas estrategias de marketing digital? Si quieres aprender más sobre estos conceptos y cómo aplicarlos en tu negocio, este artículo es para ti.
La publicidad de retargeting y remarketing son dos formas de volver a impactar a los usuarios que han visitado tu sitio web o han mostrado interés en tu marca, pero que no han realizado una acción deseada, como comprar un producto, suscribirse a un boletín o descargar un Ebook.
Estas estrategias te permiten mantener el contacto con tu audiencia, recordarles el valor de tu oferta y motivarlos a completar la conversión. Sin embargo, no son exactamente lo mismo, y es importante conocer sus diferencias y similitudes para aprovechar todo su potencial.
En este artículo, te explicaremos qué es el retargeting y el remarketing, cuáles son sus beneficios, cómo utilizarlos correctamente y cómo combinarlos para maximizar tus resultados.
¡Sigue leyendo y descubre cómo impulsar tus ventas con la publicidad de retargeting y remarketing!
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una técnica de marketing digital online que consiste en enviar correos electrónicos a los usuarios que ya han interactuado con tu marca, ya sea visitando tu sitio web, suscribiéndose a tu Blog, comprando algún producto o servicio, etc.
El objetivo del remarketing es volver a captar la atención de estos usuarios, ofreciéndoles ofertas, descuentos, contenidos de valor o recordatorios que les animen a completar una acción, como finalizar una compra, renovar una suscripción, recomendar tu marca a otros, etc.
El remarketing tiene varias ventajas, como:
- Aumentar el compromiso y la confianza de los usuarios con tu marca, al mantener una comunicación constante y personalizada.
- Con la publicidad de remarketing puedes mejorar las tasas de conversión y de fidelización, al ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades y preferencias de cada usuario.
- Reducir el coste de adquisición de clientes, al aprovechar el potencial de los usuarios que ya conocen tu marca y han mostrado interés en ella.
Algunas de las mejores prácticas para hacer remarketing son:
- Segmentar tu base de datos según el comportamiento, el perfil y el nivel de interés de los usuarios. Así, puedes enviarles mensajes más relevantes y efectivos.
- Diseñar “asuntos” atractivos y creativos, que capten la atención de los usuarios y les inciten a abrir tus correos electrónicos.
- Incluir llamadas a la acción claras y convincentes, que dirijan a los usuarios a tu sitio web o a una landing page específica, donde puedan realizar la acción deseada.
- Desarrollar un sistema Opt-in adecuado, para evitar el rechazo de tu público y no dañar la reputación de tu marca.
- Medir y analizar los resultados de tus campañas de remarketing, para identificar qué funciona y qué se puede mejorar.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es otra técnica de marketing digital que consiste en mostrar anuncios personalizados a los usuarios que han visitado tu sitio web, pero que no han realizado ninguna acción, como comprar, registrarse, descargar, etc.
El objetivo del retargeting es volver a impactar a estos usuarios, mostrándoles anuncios relacionados con los productos o servicios que han visto o buscado en tu sitio web, o con otros similares o complementarios, que puedan despertar su interés.
El retargeting también tiene varios beneficios, como:
- Aumentar el alcance y la visibilidad de tu marca, al mostrar tus anuncios en diferentes plataformas y medios, como redes sociales, buscadores, sitios web asociados, etc.
- Generar recuerdo y reconocimiento de marca, al mantener tu marca presente en la mente de los usuarios, hasta que estén listos para comprar.
- En definitiva, con la publicidad de retargeting puedes incrementar el retorno de la inversión, al optimizar el presupuesto de tus campañas publicitarias, al enfocarte en los usuarios que ya han mostrado interés en tu marca.
Algunas de las formas de hacer retargeting son:
- Retargeting por producto: se muestra a los usuarios anuncios de los productos que han visto o añadido al carrito, pero que no han comprado, para incentivarlos a completar la compra.
- Retargeting por categoría: en este caso, se muestra a los usuarios anuncios de productos relacionados con la categoría que han visitado o comprado, para sugerirles otras opciones o complementos.
- Retargeting por comportamiento: se trata de mostrar a los usuarios anuncios de productos o servicios que se ajustan a su perfil, preferencias o necesidades, según su historial de navegación o búsqueda.
- Retargeting por audiencia: se muestra a los usuarios anuncios de productos o servicios que son populares o recomendados por otros usuarios similares a ellos, para aprovechar el efecto social.
¿Cómo combinar el remarketing y el retargeting?
Como has visto, el remarketing y el retargeting son estrategias diferentes, pero complementarias, que tienen el mismo propósito: volver a atraer a los usuarios que han interactuado con tu marca, para convertirlos en clientes fieles y satisfechos.
Por eso, lo ideal es combinar ambas estrategias publicitarias en tu plan de marketing digital. De esta forma, puedes crear una experiencia de usuario más completa y personalizada, que te permita acompañar a los usuarios en todo el proceso de compra, desde el primer contacto hasta la posventa.
Pasos para combinar el remarketing y el retargeting:
- En primer lugar, define tus objetivos y tu público objetivo, para saber qué quieres lograr y a quién quieres dirigirte con tus acciones de remarketing y retargeting.
- Luego, crea una base de datos de calidad, recopilando y analizando la información de los usuarios que visitan tu sitio web. Puedes apoyarte en el uso de herramientas como cookies, formularios, encuestas, etc.
- Diseña y ejecuta tus campañas de remarketing y retargeting, utilizando diferentes canales y formatos, como correo electrónico, redes sociales, display, video, etc.
- Finalmente, evalúa y optimiza tus campañas de remarketing y retargeting. Para lograr una evaluación efectiva, utiliza indicadores como el número de impresiones, clics, conversiones, ingresos, etc.
¿Cuáles son las mejores plataformas para hacer remarketing y retargeting?
Existen muchas plataformas que te ofrecen soluciones de remarketing y retargeting, pero algunas de las más populares y efectivas son:
- Google AdSense: te permite crear anuncios personalizados basados en el comportamiento de los usuarios en tu sitio web, y mostrarlos en la red de Google, que incluye millones de sitios web, aplicaciones y vídeos. También puedes usar Google Analytics para segmentar y medir tus campañas de remarketing.
- Facebook Custom Audiences: con esta plataforma puedes crear audiencias personalizadas a partir de una lista de clientes, la interacción en Facebook, el tráfico de la app o del sitio web, y mostrarles anuncios relevantes en Facebook, Instagram y Messenger. Adicionalmente, puedes usar Facebook Pixel para rastrear y optimizar tus campañas de remarketing.
- Criteo: puedes crear anuncios dinámicos y personalizados que se adaptan al contexto y las preferencias de cada usuario, y mostrarlos en la red de Criteo, que cuenta con más de 20.000 editores y más de 685 millones de usuarios activos diarios. Además, puedes usar Criteo AI Engine para analizar y mejorar tus campañas de remarketing.
Estas son solo algunas de las plataformas que puedes usar para hacer remarketing y retargeting, pero hay muchas más que puedes explorar y comparar. Lo importante es que elijas la que mejor se adapte a tus objetivos, presupuesto y público.
Palabras finales
La publicidad de retargeting y remarketing son dos técnicas de marketing digital muy efectivas para aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes, al ofrecerles una comunicación más personalizada y adaptada a sus intereses.
Sin embargo, para que estas estrategias funcionen, es necesario conocer bien a tu público objetivo, segmentar tu base de datos, crear mensajes atractivos y medir los resultados.
Si quieres aprender más sobre cómo hacer remarketing y retargeting y cómo incluirlos en tu ecosistema digital, te invitamos a navegar por el Blog de nuestro sitio web, donde encontrarás más contenidos, consejos y recursos sobre marketing digital.
¡Hasta pronto!
