Preguntas frecuentes

Respondemos algunas de tus posibles dudas.

Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos.

Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios:

En Grupo Milo’s nos especializamos en ofrecer soluciones digitales integrales para tu negocio. Nuestros servicios principales incluyen:

  • Diseño y Desarrollo Web: Creamos sitios web profesionales, modernos y responsivos con un enfoque en la experiencia de usuario (UX/UI).
  • Estrategias de Marketing Digital y SEO: Impulsamos tu visibilidad en línea a través de optimización SEO y LLMO, análisis de palabras clave y estrategias de contenido.
  • E-commerce: Creamos y optimizamos tiendas en línea robustas con WooCommerce para ayudarte a vender más.
  • Desarrollo de ecosistemas digitales completos: Desde un sitio web, redes sociales, Branding, Sitio web, Redes sociales, Blog, Métricas, SMO, SEO, LLMO, Conversiones, Google.
  • Fast Gigs: Se refiere a pequeños proyectos de rápida ejecución

Ambos. Trabajamos con plantillas y constructores visuales como Elementor para crear sitios web eficientes, funcionales y atractivos en un corto periodo de tiempo. Si tu proyecto lo requiere, también podemos desarrollar soluciones personalizadas y a medida para cumplir con tus necesidades específicas.

Nuestra plataforma principal de trabajo es WordPress por su flexibilidad, escalabilidad y amplio ecosistema de plugins. También somos expertos en WooCommerce para e-commerce y en el constructor visual Elementor para un diseño profesional sin necesidad de código.

Además, somos expertos en Inteligencia Artificial y la utilizamos en el desarrollo de la mayoría de nuestros proyectos.

La palabra gig es un término utilizado en servicios digitales para referirse a un trabajo o servicio puntual, de corta duración y con un precio fijo. Por ejemplo, “agregar el mapa de Google en un sitio web” o “redacción de un artículo para un blog”. Se distinguen de los proyectos grandes a largo plazo porque son transacciones más directas, rápidas y con un alcance claramente definido.

Nuestros “fast gigs” son servicios puntuales, de bajo costo y rápido tiempo de entrega, diseñados para ayudarte a resolver un problema específico. Estos servicios son ideales para probar la calidad de nuestro trabajo, generar confianza y sentar las bases para proyectos más grandes y complejos en el futuro.

¡Absolutamente! Además de nuestros servicios estándar, nos encanta trabajar en soluciones personalizadas. Si tienes un proyecto con requisitos específicos, contáctanos y te haremos una propuesta que se adapte perfectamente a tus necesidades y objetivos.

Podemos integrar una amplia gama de características que hacen que tu sitio web sea dinámico y útil para tus clientes, lo que a su vez impulsa las ventas y la comunicación. Algunos ejemplos son:

  • Formularios inteligentes: Para captar datos de clientes potenciales o permitirles contactarte fácilmente.
  • Ubicación física de tu empresa: Mapa de Google para facilitar a tus clientes su llegada a tu negocio. 
  • Sistemas de chat y botones de mensajería: Como un botón de WhatsApp o un chatbot, para ofrecer soporte instantáneo.
  • Tiendas en línea (E-commerce): Con WooCommerce, para vender tus productos o servicios directamente desde tu sitio web.
  • Galerías interactivas y sliders de imágenes: Para mostrar tu trabajo de forma atractiva.
  • Integración con redes sociales: Para que los visitantes te sigan y compartan tu contenido.
  • Sistemas de reserva y agendamiento de citas: Ideales para negocios que operan con citas o servicios.

Si no encuentras lo que buscas en este listado, contáctanos, muy probablemente podemos agregar esa característica que requieres o ayudarte a encontrar una solución.

Sí. Podemos instalar y configurar un chatbot inteligente para la atención de clientes en tu sitio web. El chatbot se entrenará con la información de tu página de preguntas frecuentes para responder a las dudas más comunes de tus clientes potenciales, ofreciendo soporte las 24/7 y mejorando su experiencia en línea.

Sí, podemos desarrollar todo el contenido de tu sitio web. Te enviaremos un Briefing o Cuestionario el cual deberás responder de la manera más completa posible. Luego, nuestro equipo desarrollará todo el contenido SEO y LLMO optimizado. Contamos con redactores web con amplia experiencia y nos apoyamos en sistemas de Inteligencia Artificial. Una vez terminado, revisas toda la información y hacemos los ajustes que sean necesarios.

Sí, es una de nuestras principales fortalezas. Un ecosistema digital no es solo un sitio web, es una estrategia completa que incluye tu presencia en redes sociales, contenido relevante y una base de datos de clientes. Podemos trabajar contigo para construir una estrategia digital integral y crear todos los activos digitales que necesitas para tener éxito en línea.

  • Branding: Logo, Favicon, Tipografía, Tono, Banners, Papelería, Brochure Digital e Impreso.
  • Sitio web: Desarrollo de un sitio web profesional y bien estructurado en WordPress.
  • Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest, WhatsApp.
  • Blog: Excelente canal de comunicación digital con los usuarios afines a tu tipo de negocio.
  • Métricas: Análisis de indicadores o KPI para apoyar la toma de decisiones de marketing.
  • SMO, LLMO, SEO: Estrategias de optimización para las redes sociales, para el sitio web y para la IA.
  • Conversión: Landing Pages, formularios de contacto, CTA’s, leads, email marketing.
  • Google: Google Business Profile, Google Analytics, Google Search Console, Google Maps.

Creamos una amplia gama de activos digitales diseñados para impulsar tu marca y generar conversiones. Esto incluye:

  • Sitios Web Profesionales: Creamos el activo digital principal de tu marca, páginas web y tiendas online diseñadas para ser el centro de tu ecosistema.
  • Contenido visual y de marca:
    • Banners para redes sociales, infografías y diseños para anuncios.
    • Brochures digitales, presentaciones corporativas y catálogos.
  • Redes Sociales: Podemos crear tus cuentas en las diferentes plataformas sociales, desarrollar un perfil optimizado tanto en texto, como en impacto visual.

Preguntas frecuentes sobre estrategias de SEO y posicionamiento digital:

SEO (Search Engine Optimization) es el proceso de optimizar tu sitio web para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda. Es vital porque un buen posicionamiento atrae tráfico de calidad, lo que se traduce en más clientes potenciales y un mayor crecimiento para tu negocio sin necesidad de pagar por publicidad constante.

LLMO (Large Language Model Optimization) es el futuro del SEO. Se trata de optimizar el contenido de tu sitio web para que los modelos de IA, como ChatGPT y los chatbots, puedan entenderlo y utilizarlo para dar respuestas precisas. Al preparar tu contenido para la IA, te aseguras de que tu marca esté presente y sea la fuente de información cuando los usuarios pregunten a un chatbot, lo que te da una ventaja competitiva enorme.

El SEO Técnico se refiere a las mejoras “detrás de escena” que ayudan a los motores de búsqueda a entender y rastrear tu sitio. Sí, lo hacemos como parte de nuestros servicios. Nos aseguramos de que tu sitio tenga un mapa de sitio (sitemap) correcto, que las metaetiquetas estén optimizadas y que la estructura sea sólida, lo que sienta una base fuerte para el éxito en línea.

El SEO Local es una estrategia enfocada en atraer clientes en tu área geográfica. Si tu negocio tiene una ubicación física (como una tienda, oficina o restaurante), optimizamos tu perfil de Google My Business y otras plataformas para que aparezcas en las búsquedas de clientes cercanos a ti. Esto es crucial para que te encuentren cuando te necesiten.

El contenido es el corazón de una estrategia de SEO y LLMO exitosa. A través de la investigación de palabras clave, creamos contenido relevante para tu audiencia. Esto no solo te posiciona como un experto en tu nicho, sino que también atrae tráfico orgánico, lo que te permite conectar con clientes que están buscando exactamente lo que tú ofreces.

Tanto el SEO como el LLMO son estrategias a largo plazo y sus resultados no son inmediatos. Si bien podemos ver algunas mejoras en el rendimiento del sitio web en el primer mes, los resultados significativos, como el posicionamiento en Google para palabras clave competitivas y el aumento de tráfico orgánico, generalmente se observan entre los 3 a 6 meses de trabajo continuo. Consideramos el SEO como una inversión a largo plazo para el crecimiento de tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre Desarrollo y Diseño Web:

El diseño y desarrollo web es el proceso de crear un sitio web desde cero. Esto incluye la planificación de la estrategia, el diseño visual (la estética y la experiencia de usuario) y la codificación que hace que el sitio sea funcional y seguro. El resultado es una herramienta poderosa que trabaja para tu negocio las 24 horas del día.

Podemos crear una amplia gama de sitios web, desde páginas de aterrizaje (Landing Pages) para campañas de marketing hasta sitios corporativos completos con blogs, formularios y secciones de servicio. También somos expertos en el desarrollo de tiendas en línea (E-commerce) con WooCommerce.

Nuestra plataforma principal es WordPress, ya que es flexible, escalable y fácil de usar para nuestros clientes. Para el diseño, utilizamos Elementor, el constructor visual más potente del mercado, que nos permite crear sitios web profesionales y optimizados sin necesidad de tocar una línea de código.

Además, nos apoyamos en los sistemas de Inteligencia Artificial, en los que nos hemos convertido en experto y nos mantenemos continuamente actualizados.

Ambos. Trabajamos con plantillas profesionales para agilizar el proceso y ofrecer precios competitivos, personalizando cada detalle para que se ajuste a tu marca. También podemos desarrollar soluciones completamente a medida para proyectos con requisitos únicos y complejos.

Podemos integrar una amplia gama de características para mejorar la experiencia de tus clientes, incluyendo:

  • Formularios inteligentes y encuestas.
  • Botones de mensajería directa como WhatsApp y chatbots inteligentes.
  • Galerías de imágenes interactivas y sliders.
  • Integración con redes sociales.
  • Sistemas de reserva y agendamiento de citas.
  • Y muchas más…

Depende del servicio que contrates. Podemos desarrollar todo el contenido (textos e imágenes) o nos envías toda la información de manera organizada. Si necesitas ayuda con la creación de contenido, podemos discutirlo como un servicio adicional. En cualquier caso, todo contenido, siempre es optimizado por nuestro equipo para SEO y LLMO.

Sí, por supuesto. Todos los sitios web que desarrollamos son completamente responsivos, lo que significa que se verán y funcionarán perfectamente en computadoras de escritorio, tablets y teléfonos móviles. Esto es crucial para la experiencia de usuario y para el posicionamiento en Google.

Sí, por supuesto. Diseñamos todos nuestros sitios web para que sean 100% autoadministrables. Una vez entregado el proyecto, tendrás control total sobre tu contenido y podrás hacer actualizaciones sin necesidad de conocimientos de programación. Te ayudaremos en este proceso y te daremos las herramientas para que lo hagas fácilmente.

No te preocupes, siempre estamos disponibles para ayudarte. Puedes contar con nosotros para cualquier necesidad futura, desde pequeñas actualizaciones de contenido hasta servicios de soporte web y mantenimiento. Estamos aquí para ser tu socio a largo plazo.

Preguntas frecuentes sobre proceso de trabajo y comunicación:

Nuestro proceso está diseñado para ser simple y eficiente:

  1. Consulta: Nos contactas con tu idea o proyecto, y agendamos una consulta para entender tus necesidades.
  2. Propuesta: Te enviamos una propuesta detallada que incluye el alcance del proyecto, los plazos de entrega y el presupuesto.
  3. Contratación: Una vez que aceptes, coordinamos el primer pago para iniciar el trabajo.
  4. Ejecución: Nos encargamos del desarrollo y te mantenemos informado en cada hito del proyecto.
  5. Entrega: Te entregamos el producto final, completamente funcional y listo para usar.

La comunicación es nuestra prioridad. Dependiendo del tamaño del proyecto, utilizaremos plataformas como correo electrónico, WhatsApp y videollamadas para discutir avances, revisiones y cualquier detalle. Te mantendremos informado de forma regular para que siempre sepas en qué etapa nos encontramos.

El tiempo de entrega depende de la complejidad y el alcance del proyecto. Sin embargo, en la propuesta inicial te proporcionaremos una línea de tiempo clara con hitos específicos para que sepas exactamente cuándo puedes esperar cada fase completada. Para nuestros “fast gigs”, el tiempo de entrega es mucho más rápido y se especifica en la descripción de cada servicio.

Las verificaciones son parte del proceso. Cada propuesta incluye varias rondas de revisión para cada etapa. Nuestra meta es que el resultado final supere tus expectativas, y trabajaremos contigo hasta que estés completamente satisfecho.

Se te asignará un gestor de proyectos o un punto de contacto único que será tu enlace directo con nuestro equipo. Esto garantiza una comunicación fluida, coherente y que todas tus preguntas sean respondidas de forma oportuna.

¡Sí, por supuesto! Gracias a las herramientas digitales, trabajamos con clientes de todo el mundo. Nuestro proceso de comunicación y gestión de proyectos está optimizado para trabajar de forma remota y eficiente, sin importar tu ubicación.

Sí. Ofrecemos una consulta inicial gratuita. Nuestro objetivo es escuchar tus ideas, entender tus necesidades y responder todas tus preguntas. Esto nos permite determinar si somos la opción adecuada para tu proyecto y nos asegura que te sientas completamente cómodo antes de dar el siguiente paso.

La confidencialidad es una de nuestras máximas prioridades. Toda la información y los detalles de tu proyecto se manejan con la máxima discreción.

Preguntas frecuentes sobre precios, pagos y contratación:

Generalmente, trabajamos con un presupuesto fijo que se establece después de analizar el alcance completo de tu proyecto. Creemos que este modelo te da seguridad y evita sorpresas. Para nuestros “fast gigs”, el precio es fijo y se muestra claramente en la descripción de cada servicio. Es posible, que nos solicites alguna funcionalidad diferente a la presupuestada inicialmente. En este caso, dependiendo de la funcionalidad, podría haber alguna necesidad de pago adicional, aunque no siempre es así.

Para facilitar el proceso, aceptamos diversas pasarelas de pago digitales y también, podemos coordinar transferencias bancarias si te encuentras en Venezuela.

Sí. Para iniciar cualquier proyecto, solicitamos un pago inicial del 60% del presupuesto total. El pago final se realiza una vez que el proyecto ha sido completado y tú estás completamente satisfecho con los resultados.

Entendemos que los proyectos pueden evolucionar. Si deseas realizar cambios significativos que no estaban en el acuerdo inicial, evaluaremos el impacto en el tiempo y el costo. Te enviaremos una propuesta de “cambio de alcance” con el presupuesto adicional necesario, el cual debe ser aprobado antes de continuar con los cambios.

Para proyectos grandes y complejos, la firma de un contrato de servicios es necesaria para proteger tanto a tu negocio como el nuestro. En el contrato se detallan todos los aspectos del proyecto: el alcance, los plazos, las responsabilidades de cada parte y los términos de pago.

Generalmente, para proyectos de menos de $1000 USD, generalmente, estructuramos los pagos en dos etapas para comenzar el proyecto y asegurar los recursos.

  • 60% para comenzar el proyecto y asegurar los recursos.
  • 40% al completar el proyecto.

Para proyectos con un presupuesto de más de $1,000 USD, podemos estructurar los pagos en tres o más etapas. Por ejemplo:

  • 50% para comenzar el proyecto y asegurar los recursos.
  • 30% al completar una fase clave (ej. diseño de las páginas principales del sitio web).
  • 20% al finalizar el proyecto y antes de su entrega definitiva.

Este modelo te permite tener control sobre los pagos a medida que ves el progreso del proyecto.

Preguntas frecuentes sobre soporte y mantenimiento:

Una vez que el proyecto ha sido entregado y aprobado, comienza el período de un mes de vigilancia continua. Durante este tiempo, estaremos disponibles para solucionar cualquier error o fallo técnico que no haya sido detectado en las pruebas. Te proporcionaremos un acta de entrega con todas las claves de acceso e información del proyecto para que tengas el control total.

Sí, por supuesto. Entendemos que un sitio web necesita atención constante. Ofrecemos paquetes de mantenimiento y soporte mensual que incluyen actualizaciones de seguridad, monitoreo de rendimiento y soporte técnico para ayudarte a mantener tu sitio web en óptimas condiciones y funcionando sin problemas.

Sí, una de las ventajas de trabajar con plataformas como WordPress es que tienes el control total. Te entregaremos un sitio web intuitivo y fácil de usar. Además, podemos proporcionarte un tutorial básico para que puedas realizar las actualizaciones de contenido más comunes por tu cuenta.

¡No! Podrás cancelar el servicio en cualquier momento.

Ningún sitio web puede ser 100% inmune a los ataques, pero podemos garantizar que implementamos las mejores prácticas de seguridad para minimizar drásticamente los riesgos. Nos enfocamos en un enfoque de seguridad proactivo que incluye:

  • Instalación segura: Configuramos tu sitio web y plugins con los más altos estándares de seguridad desde el primer día.
  • Actualizaciones constantes: En nuestros planes de mantenimiento, mantenemos tu sitio web actualizado para protegerlo contra vulnerabilidades conocidas.
  • Contraseñas seguras: Te asesoramos para que utilices contraseñas robustas y herramientas de gestión de contraseñas.

Al ser nuestro cliente, te conviertes en nuestro socio en seguridad. Con nuestras prácticas y tu colaboración, tu sitio web estará protegido y podrás estar tranquilo.

Acerca de la empresa y la experiencia:

Somos un equipo de profesionales apasionados por las soluciones digitales. Con más de 20 años de experiencia en el mundo del marketing y más de 10 años desarrollando sitios web, hemos ayudado a empresas de diversos sectores a establecer y optimizar su presencia online. Nuestra experiencia abarca desde el diseño de imagen visual y desarrollo de sitios web hasta estrategias de marketing digital y e-commerce.

Es muy probable que sí. Hemos tenido la oportunidad de colaborar con clientes en industrias como servicios profesionales, tecnología, salud, fábricas y comercio electrónico, entre muchos otros. Nuestro enfoque es siempre entender las necesidades únicas de cada negocio para ofrecer una solución personalizada que genere resultados.

Nuestra filosofía se basa en tres pilares: Calidad, Eficiencia y Transparencia. Creemos en construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, ofreciendo soluciones que no solo resuelven sus problemas actuales, sino que también sientan las bases para su crecimiento futuro.

Nos diferenciamos por nuestro enfoque integral. No solo construimos tu sitio web o realizamos una tarea específica; nos convertimos en tu socio estratégico. Desde el análisis inicial hasta el soporte post-lanzamiento, nos aseguramos de que cada activo digital que creamos esté alineado con tus objetivos de negocio.

El mundo digital evoluciona a un ritmo acelerado, y es nuestra responsabilidad estar a la vanguardia. Invertimos tiempo en la formación continua, participamos en conferencias y estamos activos en comunidades de desarrollo y marketing. Esto nos asegura que siempre estamos ofreciendo las soluciones más modernas, eficientes y seguras para nuestros clientes.

Requisitos y logística del cliente:

Para comenzar, necesitaremos que nos proporciones la siguiente información:

  • Credenciales de acceso a tu hosting y al panel de administración de WordPress.
  • El contenido del sitio web (textos, imágenes, logos y videos) en un formato organizado.
  • Una descripción detallada de tus objetivos y la audiencia a la que te diriges.

Sí. Es un requisito fundamental que ya tengas contratados tu dominio y tu servicio de hosting antes de iniciar el proyecto. Si aún no los tienes, podemos asesorarte sobre las mejores opciones para tu tipo de negocio.

El hospedaje web es crucial para el rendimiento de tu sitio. Tienes dos opciones: puedes contratar un servicio de hospedaje por tu cuenta, o podemos gestionarlo por ti. Si lo deseas, te asesoraremos para elegir el plan y el proveedor que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

Sí, con gusto te ayudaremos. Entendemos que este tema puede ser confuso, por lo que te asesoramos en todo el proceso para que adquieras el nombre de dominio ideal y que mejor se adapte a tu marca y a tu estrategia de negocio.

Lo ideal es que sí. Tener todo tu contenido listo y organizado nos permite trabajar de manera más fluida y entregar tu proyecto a tiempo. Si necesitas ayuda con la creación de contenido, podemos discutirlo como un servicio adicional.

La seguridad y la confidencialidad son nuestra máxima prioridad. Manejamos todas las credenciales con el mayor cuidado y profesionalismo. Una vez que el proyecto esté entregado, te recomendamos que cambies tus contraseñas para mayor tranquilidad.

No te preocupes. Como parte de nuestro proceso, podemos guiarte y proporcionarte una estructura de contenido recomendada para tu sitio web, para que sepas exactamente qué información necesitas preparar. Te enviaremos un Briefing o Cuestionario estructurado de manera detallada, el cual deberás responder de la manera más completa posible.

Generalmente, ese eres tú, pues eres el experto en tu negocio. Nosotros nos encargaremos de optimizarlo y distribuirlo a lo largo de tu sitio web.

Sin embargo, si necesitas ayuda, por no disponer del tiempo necesario, tenemos un fabuloso equipo de trabajo conformado por redactores web, especialistas en SEO y LLMO que conocen diferentes ámbitos del mundo empresarial. Este equipo de trabajo estará a tu disposición para ayudarte a optimizar el contenido que nos envíes o a desarrollarlo por completo.

Para asegurar que tu sitio web cargue rápidamente y se vea profesional, te pedimos que nos envíes tus archivos en formatos optimizados para web:

  • Imágenes: Preferimos formatos .JPG o .PNG con una resolución alta, pero con un tamaño de archivo optimizado (inferior a 200 KB por imagen si es posible). Esto ayuda a la velocidad de carga de tu sitio.
  • Videos: Para videos, el formato .MP4 es ideal, ya que es universalmente compatible y no pesa demasiado.

Propiedad y propiedad intelectual:

Sí, absolutamente. Una vez que el proyecto esté completo y el pago final se haya realizado, la propiedad total del diseño, código y todo el contenido del sitio web te pertenece. Te entregaremos todos los archivos necesarios para que tengas el control completo.

No. En Grupo Milos solo utilizamos imágenes, videos y otros recursos visuales que tienen licencias de uso comercial o que son de dominio público. Si deseas usar imágenes o elementos específicos con derechos de autor, el cliente es responsable de adquirir las licencias correspondientes.

Toda la información de tu proyecto se maneja con la máxima confidencialidad. Entendemos la importancia de tu propiedad intelectual y de tus ideas de negocio.

Sí. Si contrataste la creación de contenido como parte de tu proyecto, los textos, videos o diseños que te entreguemos son de tu propiedad. Puedes utilizarlos en tus redes sociales, campañas de email marketing o en cualquier otra plataforma sin ningún problema.

El código fuente de tu sitio web es 100% de código abierto. Esto significa que te entregamos un sitio construido sobre WordPress, una plataforma de código abierto, sin ninguna propiedad de nuestro lado. Eres libre de usar el código y de contratar a cualquier otro desarrollador para futuras actualizaciones, sin estar atado a nuestros servicios.

Casos de éxito y pruebas sociales:

¡Claro que sí! Estamos muy orgullosos de los proyectos que hemos completado para nuestros clientes. Te invitamos a visitar nuestra sección de portafolio para ver algunos de nuestros trabajos más recientes y conocer cómo ayudamos a otros negocios a crecer.

Para nosotros, el éxito no es solo entregar un proyecto, sino lograr los objetivos de nuestro cliente. Dependiendo del servicio, medimos el éxito con indicadores clave como el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, el posicionamiento en Google y la generación de clientes potenciales. Al inicio de cada proyecto, definimos juntos los objetivos para poder medir los resultados de forma objetiva.

La confidencialidad de nuestros clientes es de máxima prioridad. Siempre solicitamos permiso a nuestros clientes antes de incluir su proyecto en nuestro portafolio. Si la naturaleza de su negocio lo requiere, podemos presentar el caso de éxito de forma anónima o generalizada (ej. «una empresa de tecnología en el sector financiero»), mostrando los resultados sin revelar información confidencial.